Niet respectvol behandeld
Ik ben hier vorige week voor een adviesgesprek geweest en zat na afloop huilend in de auto! Als kankerpatiënt met ernstig dun haar na de chemokuren, heb ik speciaal gekozen voor deze kapsalon gezien al hun (persoonlijke) ervaring en specialisatie. Je zou toch mogen verwachten dat juist zij weten hoe kwetsbaar je je voelt voor die spiegel, zonder pruik.... Ik weet dan ook niet wat de reden was, maar Marjo heeft mij vanaf de start neerbuigend en afwijzend tegemoet getreden. Kwam het omdat ik er niet uitzie of ik genoeg geld heb? Ze heeft in een gesprek van 20 minuten 4 keer(!) gemeend te moeten noemen hoe duur het haarwerk zou zijn, terwijl ik na de eerste keer al aangaf dat dit geen probleem voor mij is. Maar eerst werkte ze mijn hoop op extensions snel en gevoelloos uit de wereld. Terwijl ze neerbuigend wat aan mijn haar plukte, zei ze dingen als 'och nee, je haar is veeeeeel te dun, kijk hier, dat lukt nooit, en kijk hier hoe dun'. Au, kan dat niet wat subtieler?! Vervolgens wilde ze me alweer weg hebben (misschien kun je iemand anders vinden die dit wel wil doen voor je) terwijl ik duidelijk aangaf op zoek te zijn naar de beste oplossing en een haarwerk ook een optie was. En daar had ze overduidelijk niet zo'n zin in. Ik moest de info er echt uit trekken en pas na herhaaldelijk aandringen ging ze een drietal voorbeelden voor me halen zodat ik een beter beeld kreeg. Bij het naar buiten gaan heb ik nog gezegd dat ik met een zeer onprettig gevoel weg ging, waarbij Marjo weliswaar met een gemaakte glimlach het heel vervelend zei te vinden, maar het toch afschoof op de beperkte tijd. De tijd heeft hier echter helemaal niets mee te maken. Al had ze maar 5 minuten gehad, dan nog had ze mij respectvol moeten behandelen. Kortom: wat mij betreft zeer zeker geen aanrader. Ik ben overigens wel heel goed ontvangen door Arlette, aardige meid. En ook de ruimtes bieden veel privacy.
Geschreven door Jaane Severin op 24 apr. 2023