Trui pilt na 2 weken en geen reactie klantenservice
Ik ben al 30 jaar een trouwe klant van Benetton en koop regelmatig turtleneck sweaters. Op 6 februari 2026 heb ik een klacht ingediend over een recent aangekochte turtleneck (Productcode 11AHD10CV_700_S, maat M) die binnen twee weken sterk begon te pillen, terwijl eerdere versies jarenlang mooi bleven. Op 13 februari 2026 heb ik alle gevraagde foto’s en productinformatie opgestuurd (close-ups van het defect, labels, maat en productcode). Vervolgens heb ik op 20 en 24 februari herinneringen gestuurd. Tot op heden heb ik geen enkele reactie ontvangen. Deze volledige afwezigheid van communicatie is buitengewoon teleurstellend voor een merk dat kwaliteit, duurzaamheid en klantloyaliteit belooft. Het negeren van klachten zoals deze is onacceptabel en geeft een slechte indruk van Benetton Nederland. Ticketnummer: #76319482 Ik hoop dat Benetton dit probleem alsnog serieus oppakt en een vervanging of terugbetaling aanbiedt.
Geschreven door Susan op 16 mrt. 2026