Service laat te wensen over
Aanvankelijk geen probleem met de bestelling, behalve dan dat het bestelde product volgens de site wel beschikbaar was maar dit was toch niet zo. Alternatief voorgesteld. Levering werd uitgevoerd door PostNL die dan lieten weten dat de bestemmeling niet aanwezig was en het pakket naar "een" nog nader te benoemen PostNL afhaalpunt gebracht werd. Niet meer gehoord welk afhaalpunt dit dan uiteindelijk is geworden (dus ook gebrekkige comm van PostNL). Contact opgenomen met club champagne.nl en de communicatie was toen opeens heel moeilijk. Slechts drie mails en 6 dagen later mocht ik een antwoord ontvangen op mijn probleemmelding. Géén goede en gepaste service, meen ik dan !
Geschreven door FZ op 31 jan. 2023