Waardeloze communicatie, slechte levering
We bestellen hier grote hoeveelheden boeken voor een taalschool maar we zitten te denken om op een andere methode over te schakelen. De communicatie is waardeloos. Elke keer weer de belofte van een 'track-en'trace' die je vaker niet dan wel krijgt. Elke keer moeten wij weer op goed geluk naar verschillende afhaalpunten in de buurt om te kijken of ze er al zijn. Het kost veel tijd en levert veel frustratie op. We krijgen ook nooit een briefje in de bus dat de bezorger ons gemist heeft en waar de boeken zijn. Vaak komt de bezorger überhaupt niet langs om te kijken of hij/zij de boeken kan afgeven. Elke keer krijgen we een reactie met 'We begrijpen dat dit vervelend voor jullie is' en ' Er is iets misgegaan met de bla bla bla'. Van die reacties kunnen we zo langzamerhand zelf een boek samenstellen. Ze hebben zelf gee enkel idee waar boeken zijn als die de deur uit zijn en de mensen die je spreekt weten ook vaak niet wat er in het 'pakhuis' gebeurt. Als je dan geen track-en-trace hebt, is het vaak een raadsel waar de boeken gebleven zijn.
Geschreven door Bart op 20 sep. 2025