Zeer slecht behandeld! Verfkoning Breda. Klant geen koning, term slaat op de baas
30 jaar lang heb ik hier mijn verf gekocht, ook toen ik allang vertrokken was uit Breda. Tot nu. Geen idee hoe lang de zaak al in handen is van deze man. Ik werd geholpen op dag dat ik enige klant was. Had kleuren gekozen van A merken maar kreeg automatisch Stezo, keus is me niet geboden, dat kan eigenlijk al niet. Blijkt dat ze kleurenwaaiers hebben van merken die ze niet verkopen. €100 is voor mij veel geld, helemaal als 2 van de vier kleuren niet goed zijn. Bij openen zo dun als water en 1 blik, de duurste kleur stinkt erg bij openen. Ik had het blik goed geschud en geroerd. Bellen had niet veel zin want ik kreeg geen duidelijk antwoord. Toen er bij het duurste blik soort slijm draden inzaten en blik blijkbaar niet goed is gemengd op de machine, moest ik helaas toch helemaal terug. Verkoper mengde zonder te ruiken of te kijken snel het blik machinaal en bleef me daarna steeds afsnauwen. Ik zei bij binnenkomst nog "hé goed dat jij er bent want jij had me geholpen en ook aan de telefoon gehad". Nou, hij bleef volhouden dat het mijn schuld was, dat ik niet snapte hoe je moest verven. In plaats van excuus aanbieden voor de overlast van het vergeten te mengen en het ontbreken van informatie, werd ik vanaf binnenkomst zeer naar behandeld. Alleen maar snauwen en ontkennen. Hij wilde geld terug geven, maar ik had op nieuwe verf gerekend en bijv een gratis kwast voor de overlast en benzine. Ik vroeg netjes of hij de baas kon bellen. Die was ontzettend naar, schreeuwde meteen tegen mij toen ik daar snikkend stond. Ik wilde weg hier, ik ga toch niet me nog langer laten vernederen? De man weigerde mijn geld terug te geven, ook al was me dat al aangeboden. Ik kreeg geen enkele oplossing, werd genegeerd en als ik oplossing vroeg bleef hij maar snauwen en tig keer zeggen dat ik niet geroerd had en vernederend met klanten erbij zeggen dat ik niet wist waar die stokjes voor waren. Hij beet me toe dat hun ook geen profs waren, alleen verkopers. Absurd dat zo'n naar persoon deel mag uitmaken van de formule. Hij rookte zelfs in zijn winkel. Ik heb 1 uur en 45 min hyperventilerend in hitte gestaan met zakdoekje voor de tranen met verschrikkelijke migraine van de stress maar ben gewoon weggepest. Minachting, alsof vrouw te dom is om te verven terwijl de fout bij hun lag. Ik heb twee dagen later nog veel pijn omdat mijn lijf in de kramp schoot van de walgelijke behandeling. Verkopen rommel, liegen over het merk en als je daar problemen mee hebt, kun je op zouten.
Geschreven door Wendy van Riel op 07 jul. 2025