Ervaring bij Locauto
De huurwagen zelf was prima. We hadden een Fiat Grande Panda met amper 1.300 km op de teller, dus praktisch nieuw. Bij de reservatie hadden we een "Peugeot 2008 of gelijkwaardig" geboekt en de Grande Panda voldeed perfect aan die categorie. Ook het inleveren van de wagen verliep zeer vlot. Marco was vriendelijk en professioneel, en de controle was snel afgehandeld. Het ophalen van de wagen bij Emmanuele was helaas een heel ander verhaal. Wat mij vooral stoort, is iets wat bijna alle autoverhuurders lijken te doen: proberen om via bangmakerij nog extra geld uit de zakken van klanten te halen. Ik had de wagen via Rentalcars geboekt, inclusief een uitgebreide verzekering én een tweede bestuurder. Daar betaalden we voor drie weken al ongeveer €110 extra voor, net om zorgeloos op reis te kunnen gaan. Toch begon het onmiddellijk met de vraag of we geen extra verzekering van Locauto wilden nemen, omdat zogezegd "niet alles" door de verzekering van de broker gedekt zou zijn. Voor "slechts" ongeveer €300 extra zouden we dan volledig verzekerd zijn, en zou de kost van de extra bestuurder vervallen. Volgens hen zou die bestuurder normaal zelfs €150 kosten, terwijl op onze Rentalcars-overeenkomst duidelijk ongeveer €110 stond. Ik heb vriendelijk bedankt en uitgelegd dat we bewust al een all-inverzekering hadden afgesloten. Dat werd duidelijk niet geapprecieerd. Vervolgens probeerde men ons een andere wagen aan te smeren, uiteraard tegen meerprijs, omdat de Fiat Grande Panda zogezegd een geliefd doelwit van autodieven op Sicilië zou zijn. Eerlijk? Dat vond ik een bijzonder vreemd argument. Ik had betaald voor een wagen uit die categorie en zag geen enkele reden om extra te betalen voor een ander model. En really, zijn autodieven tegenwoordig zó wanhopig dat ze al Fiat Grande Panda's moeten beginnen stelen ? Toen ik opnieuw weigerde, kwam nog een derde poging: op Sicilië zouden er veel aanrijdingen en beschadigingen gebeuren, dus was die extra verzekering toch echt aan te raden. Wij komen ondertussen voor de zesde keer naar Sicilië. We kennen de rijstijl, we kennen de wegen en we weten waar we op moeten letten. Het resultaat na drie weken? Geen diefstal, geen schade, geen krasje op de wagen. Ik begrijp dat extra verzekeringen en upgrades worden aangeboden, maar na een duidelijke "nee" zou het daarbij mogen blijven. Klanten die goed voorbereid zijn en al een passende verzekering hebben afgesloten, hoeven niet aan het begin van hun vakantie extra stress of onzekerheid aangepraat te krijgen. Twee jaar geleden huurden we ook al bij Locauto en toen verliep alles zoals het hoort: vriendelijk, professioneel en zonder voortdurende pogingen om extra's te verkopen. Jammer dat die ervaring deze keer anders was. Kortom: de wagen was uitstekend en het terugbrengen verliep perfect. De opdringerige verkooppraatjes bij het ophalen hebben de ervaring echter aanzienlijk minder aangenaam gemaakt.
Geschreven door Björn Van de Walle op 02 sep. 2026