Slechte kwaliteit en slechte terugbetaling
Ik had hangers voor in mijn stretchen besteld, en ze waren mega mooi maar aan 1 kant was de kwaliteit van de sluiting zo slecht dat het uit mijn oor viel als ik bijvoorbeeld een keer omhoog sprong. Ik heb dit dan gemeld en heb een nieuw paar opgestuurd gekregen (in een andere kleur, want de eerdere kleur was voor onbepaalde tijd out of stock). Ik heb toen een waarschuwing van hen gekregen dat ik invoer zou moeten betalen op dit nieuw paar maar dat ze dit zouden terugbetalen. Ik heb zonder overdrijven vervolgens meer dan 10 mails moeten sturen voordat ik deze terugbetaling effectief gekregen heb. Achteraf bleek ook nog eens dat opnieuw 1 van de 2 oorbellen een heel slechte sluiting had, waardoor die opnieuw uitviel. Ik zit nu met 2 goede oorbellen van elk een andere kleur, en 2 compleet onfunctionele oorbellen. Ik heb niet meer gevraagd voor een terugbetaling aangezien ik al zoveel moeite heb moeten steken om de vorige keer geld terug te krijgen (en ze willen je enkel terugbetalen onder de vorm van een coupon of een ander paar oorbellen, wat weer komt met die invoerkosten). Al bij al in principe mooie spullen, maar heel slechte quality check en onbetrouwbare communicatie achteraf.
Geschreven door Chloë De Moor op 18 mrt. 2026