Snelle levering
Ik heb twee nekkragen besteld, dat duurde overigens heel lang voordat ik ze kreeg omdat het adres niet zou kloppen. Vreemd, want het klopte zeker wel! Voor mij werkte de kraag helaas niet. De kraag was zweterig en voelde niet zacht aan. Heb contact gezocht met Vitavix om de ongebruikte kraag terug te kunnen sturen. Je mailt dan met "Anne". De eerste keer krijg je antwoord dat je het best het product 60 dagen moet uitproberen. Weer een mail gestuurd, toen kreeg antwoord in het Engels met een aanbod van 20 % korting. Weer een mail gestuurd om te zeggen dat ik de ongebruikte kraag echt wilde retourneren. Toen kreeg ik een mail terug met een aanbod van 32% korting. Weer geantwoord dat ik de ongebruikte kraag terug wou sturen. Kort daarop weer een mail met een aanbod van 50 % korting en dat dit echt het laatste aanbod was. Weer een mail gestuurd met o.a. de mededeling dat ik de manager wou spreken. Tot slot een mail gekregen met een retourformulier en een adres!!! Hoera! Had ik deze mail gewoon de eerste keer gekregen dan het een hoop ergernis gescheeld. Het adres is: Vitavix Kraaivenstraat 23-21 5048 Tilburg De kraag heb ik vandaag opgestuurd met het geprinte retourformulier er bij in. Ook mijn rekeningnummer zelf erbij gezet. Vervolgens heb ik ook het verzendbewijs gemaild en nu wachten of ik mijn geld terug krijg. Wat een super klantonvriendelijk bedrijf, ze voeren echt een ontmoedigingsbeleid. Hopelijk komt het goed..... Update: Wat fijn, ik heb het geld terug gekregen!
Geschreven door Klant Marga op 28 aug. 2025