Slechte service en onbeschoft bedrijf
Op de website geeft Retourdealz aan dat als je voor 17:00 besteld, je het product de volgende dag in huis krijgt. Wij hadden woensdag omstreeks 13:00 een gasslang besteld i.v.m een nieuwe gasfornuis, ruim voor 17:00 dus. Wij gingen er vanuit dat Retourdealz hun belofte zoals op de website staat, na zal komen. 4 dagen later was het product nog niet binnen. Toen hebben wij een e-mail gestuurd om na te gaan wat er mis gaat. 2 dagen later hadden we nog geen reactie op de e-mail, waardoor wij telefonisch contact hebben opgenomen met Retourdealz. Het bovenstaand verhaal hebben we toen telefonisch toegelicht en aangegeven dat wij dit geen nette service vonden( niet nakomen belofte, niks laten horen nadat de betaling/bestelling al dagen lang verstreken is, niet reageren op onze e-mail. We kregen een "excuses" en daar moesten we het mee doen en als we niet tevreden waren met een "excuses", dan zouden ze de "excuses" intrekken en de bestelling annuleren. Wij staan perplex van dat een bedrijf zo grof en onbeschoft omgaat met haar klanten. Het product hebben we maar laten opsturen omdat we het echt nodig hadden, maar dit is ook de laatste keer dat wij wat bestellen bij dit bedrijf!
Geschreven door M op 19 feb. 2022