Koop nooit iets bij dit bedrijf!!
Koop nooit iets bij dit bedrijf!! 2 broeken besteld die niet op mijn adres aankwamen maar pas na bijna 3 weken op een UPS afgiftepunt. Omdat ik van de koop afzag, regelde REPLAY zelf de afhaling bij mij thuis. Pakket werd op 14 august 2025 afgehaald door UPS maar kwam maar niet aan bij REPLAY. Alles was op camera vastgelegd; kenteken, tijd, overdracht pakket, etc. Echter was de door REPLAY opgegeven trackingcode niet traceerbaar, ook niet bij UPS. REPLAY ondernam geen enkele actie. Na meerdere mails naar REPLAY Customer Care (GIOVANNA) werd probleem telkens bij mij neergelegd, ik moest maar een onderzoek bij UPS starten, hetgeen alleen maar kan worden gedaan door de opdrachtgever (=REPLAY). Er werd geen enkele poging gedaan om te checken waar het pakket kon zijn en heb nooit een inhoudelijke reactie gehad. Uiteindelijk op 8 september een unaniem geautomatiseerd bericht ontvangen dat het pakket wel was ontvangen. Dat mag toch echt geen Customer Care heten.
Geschreven door Rob Daniels op 09 sep. 2025