Let op als je een huis koop met projectontwikkelaar Loyd uit Gent
"Onze ervaring met Loyd bij de aankoop van een woning in het project Hat Trick (Lokeren) is zeer teleurstellend. Waar de verkoopgesprekken nog aangenaam verliepen, stopte de klantvriendelijkheid en service direct na het tekenen van het contract. We hebben gekocht in 2023 en zijn 2025 in de woning gaan wonen. Communicatie: Nagenoeg onbestaande. Op e-mails wordt simpelweg niet of heel laat geantwoord en telefonisch krijg je zelden iemand te spreken die beslissingen kan nemen. Projectopvolging: Er is geen enkele vorm van actieve klantbegeleiding. De opleverdatum werd herhaaldelijk uitgesteld zonder duidelijke reden of proactieve communicatie. Nooit hun fout trouwens. Iets simpel als een straat proper maken nadat je er bent gaan wonen doen ze gewoonweg niet zodat je uit armoede zelf moet gaan vegen. Verantwoordelijkheid: Bij problemen schuift Loyd de verantwoordelijkheid steevast af op onderaannemers of andere partijen. Ze treden niet op als de overkoepelende, verantwoordelijke partner die ze beloven te zijn. Het is nooit hun fout en alles ligt binnen de marges. Afwerking en Kosten: De kwaliteit van de afwerking laat te wensen over. De omheining van de tuin staat los in de grond en ondanks dat ze goede grond gingen aanvoeren met hun ander bedrijf "Santerra." ligt de tuin vol met afval en stenen Tegels scheef gelegd , 4 keer moeten terugkomen voor de zonnepanelen, bezettingswerk dat je quasi opnieuw moet doen en de lijst kan verder gaan.... Het voelt echt alsof je als koper louter een nummer bent. Het belang van de klant staat duidelijk niet centraal. Ik adviseer potentiële kopers om zeer goed onderzoek te doen en extra garanties in te bouwen voordat ze met deze partij in zee gaan." Nu gaan ze een fietssnelweg voor de deur aanleggen en ondanks dat ze dit al lang wisten hebben ze dit nooit gezegd en de verantwoordelijkheid ligt uiteraard niet bij hun maar bij Stad lokeren en de provincie en.....
Geschreven door Joris Caessens op 28 apr. 2026