Slechte service bij slechte accu
Ik heb in november 2025 twee hoofdlampen en twee hondenhalsbanden bij Lux Lights gekocht. Met opzet bij Lux Light zelf omdat zij beweerden de originele producent te zijn en betere kwaliteit van o.a. de accu's te leveren. Al direct bleek de accu van één van de halsbanden slecht en dat heb ik gemeld. Na uitwisseling van wat details werd mij toegezegd dat er een nieuwe halsband zou worden opgestuurd. Toen ik na enkele weken er nog niets had ontvangen heb ik navraag gedaan. Daarop kreeg ik een mail waarin werd gevraagd of ik (weer) een foto of filmpje kon sturen en weer allerhande aanvullende vragen (nat geweest, beschadigd etc.). Omdat ik dit onzin vond, zeker omdat mij al een vervanging was toegezegd, heb ik dat ook gemeld. Ook het vermelden van een 30-dagen garantietermijn was tamelijk onzinnig want dat staat nergens op de website (alleen een gewone retour binnen 30 dagen). Sindsdien heb ik niets meer gehoord. Ik vind dit een schandalig slechte service bij een teleurstellende prijs/kwaliteitverhouding.
Geschreven door Familie Roelen op 23 mrt. 2026