Zeer klantonvriendelijk bij beroep op garantie
De mensen bij fietsenhal J. Niks te Middenmeer zijn redelijk aardig bij verkoop. Ze hebben veel fietsen, zowel nieuw als tweedehands, ik snap dat mensen - net als wij - van heinde en verre afkomen op de leuke prijzen. Maar... pas op, men biedt daar zeer slechte (geen) service naderhand. Vriendelijke zeer oude dame die de telefoon aanneemt, maar die niet goed communiceert met de zeer onvriendelijke mevrouw (dochter? schoondochter?). Wij konden met onze klachten volgens de zeer oude vriendelijke mevrouw 'gewoon even langskomen' maar bij de onvriendelijke mevrouw kon dat echter niet. Voor niets dus 15 kilometer gefietst. Fiets na een nare discussie noodgedwongen achtergelaten voor reparatie (hij móest sowieso gerepareerd worden) en toen de bus maar terug genomen. Bij ophalen fiets wederom nare ruzie met de zeer onvriendelijke mevrouw (ik hou het netjes) die nu niets meer wil doen voor ons. Fiets (Puch, 800 euro) was uiteindelijk op de terugweg (wéér 15 kilometer moeten fietsen) wederom kapot (dezelfde 3e versnelling begaf het weer!!). Meteen gebeld en de zeer oude vriendelijke telefoonmevrouw zegt blij: dan komt u volgende week toch weer gewoon even langs?.... Ik raad niemand deze fietsenhandel J. Niks uit Middenmeer aan. Zeker niet als je van ver komt!
Geschreven door P.R. op 10 jul. 2022