Geen commerciële service
Ken je deze tekst? "de kern van ons merk is vakmanschap van hoge kwaliteit: we geloven als Belgisch bedrijf in het creëren van houten meubels van hoge kwaliteit die generaties lang meegaan". Bij ons was dit zeker niet het geval. Wij hebben in april 2023 twaalf stoelen casale gekocht. Eind 2025 gaat 1 van deze stoelen stuk. De verbinding in de achterpoot breekt af. Het argument van Ethnicraft om geen nieuwe stoel te leveren is de garantieperiode. Die 2 jaren waren inderdaad verlopen, maar een commerciële garantie kan langer lopen, zeker in de meubelsector (5-7 jaar). Als je zo hoog oploopt met de kwaliteit van je meubelen, begrijp ik niet dat je geen nieuwe stoel levert en zelfs niet de moeite doet om hem gratis te herstellen. Onze vorige stoelen gingen meer dan 30 jaar mee zonder ooit 1 mankement.
Geschreven door Herman Van Deun op 26 mrt. 2026