Geen logica
In totaal 3 kussens besteld, bij één bestelling zou een gratis kussensloop zitten. Deze was niet op voorraad en zou later worden nagestuurd. Prima. Na maanden niets te hebben gehoord heb ik zelf contact opgenomen. De kussensloop kon worden verzonden, maar alleen tegen betaling van verzendkosten. Dat vind ik onterecht: het ging om een gratis product dat door hun eigen leveringsprobleem niet eerder is meegestuurd. Na over en weer gemaild te hebben was de conlusie: omdat ik geen verzendkosten wilde betalen, heb ik de kussensloop uiteindelijk niet ontvangen. Voor mij een voorbeeld van slechte klantenservice. Ik bestel hier niet meer.
Geschreven door Gegroet op 14 jan. 2026