Uitstekend geholpen
Schandalige ervaring met Scootmobiel Polanen – absoluut niet aan te raden Mijn vader kocht een scootmobiel bij deze winkel omdat hij deze dringend nodig had. Tragisch genoeg is hij slechts vier dagen na ontvangst plotseling overleden en heeft hij er nooit gebruik van kunnen maken. In deze moeilijke tijd hebben wij geprobeerd de scootmobiel terug te brengen, in de verwachting dat er begrip zou zijn voor onze situatie. We hebben zelfs een rollator van mijn vader erbij gegeven, in de hoop dat zij hier iets mee konden doen. Wat we kregen, was ronduit schandalig: slechts 80% van het aankoopbedrag wilden ze teruggeven. Dit is niet alleen respectloos, maar gaat ook tegen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen in, waarin je recht hebt op volledige teruggave van het aankoopbedrag. Het gebrek aan empathie en begrip vanuit deze winkel is verbijsterend. In plaats van ons te helpen in een moeilijke periode, draait het bij Scootmobiel Polanen alleen maar om geld. Er is totaal geen respect voor de klant of voor de situatie waarin wij ons bevonden. Als dit de manier is waarop zij hun klanten behandelen, raad ik deze zaak ten zeerste af. Kies voor een winkel die wél begrip toont en zich houdt aan de wet, want hier kun je dat duidelijk niet verwachten. Schandalig!.
Geschreven door Bas Euser op 31 jan. 2026