Op 30 november een Boox tablet van €550…
Op 30 november een Boox tablet van €550 besteld via bol, waar E-media partner van is. Op 2 december is het verstuurd. Inmiddels 9 dagen later blijft het in een loop zitten bij PostNL. Verzender blijft zeggen dat ik moet wachten en bieden geen oplossing. Zij nemen de telefoon niet op en reageren niet op mijn verzoek om een nieuw apparaat toe te sturen of mijn geld terug te geven. Nu is er via bol.com de eis neergelegd om het geld terug te storten maar een reactie blijft nog steeds ook na een nieuwe e-mail vandaag weer uit. Ondertussen geeft PostNL 2 verschillende adressen aan waar het geleverd zou worden. De klantenservice van E-media vind ik uitermate slecht. Ze zijn slecht bereikbaar en weigeren elke vorm van medewerking. Het enige excuus waar zij mee blijven komen is dat de PostNL punten vol zitten en ik dus maar moet wachten tot dat niet meer zo is. Ieder ander bedrijf had mijn geld al teruggestort of een nieuw artikel gestuurd. Het pakket is immers voor hen verzekerd dus zij krijgen zoiezo een vergoeding als het pakket zoekraakt of wat er ook aan de hand is. Ik bestel in elk geval nooit meer iets bij dit bedrijf.
Geschreven door Dalia op 11 dec. 2024