Gebrek aan transparantie en onprofessioneel gedrag makelaar Prins van Wijngaarden
Op 9 maart jl. heb ik een bod uitgebracht op een woning die aangeboden werd door makelaar Prins van Wijngaarden. De woning was vrij snel daarna verkocht aan een andere bieder. Daarom wilde ik graag via Move.nl het biedlogboek bekijken. Op dat moment was dat echter nog niet geactiveerd. Toen ik enkele dagen later weer op Move keek, bleek de woning uit mijn account verwijderd te zijn. Ik heb de makelaar via mail gevraagd het biedlogboek via Move toegankelijk te maken. Het antwoord van de makelaar luidde: "Wij doen niet aan een beidlogboek maar [naam makelaar] kan dit telefonisch aan je doorgeven." Ik antwoordde daarop dat dat mij bevreemdde omdat ik enkele dagen daarvoor de (nog niet geactiveerde) 'knop' naar het biedlogboek op Move.nl. had gezien en vroeg of ze het biedlogboek naar me wilden mailen. Omdat een reactie uitbleef, stuurde ik enkele dagen later een herhaald verzoek. Temeer daar de makelaar aangesloten is bij Vastgoed Nederland. De makelaar stuurde me vervolgens een uitdraai toe met de tekst: "We hebben overleg gehad met de verkoopster en ze vind het onprettig dat wij dit delen. Daarnaast zijn wij dit niet verplicht. Ondanks dit gegeven heb ik een uitdraai gemaakt. Echter staan hier niet de biedingen in die per mail zijn ontvangen van collega makelaars. We hadden dus nog meer...." Mijn antwoord: "Ik verzoek u om toezending van het officiële biedlogboek waarin eveneens de ontbindende voorwaarden van de bieders en eventuele andere afspraken worden vermeld. Uw mededeling dat een logboek niet verplicht zou zijn, komt niet overeen met de informatie van Vastgoed Nederland." De letterlijke reactie van de makelaar: "Dit is het officiële logboek. Denk dat je in de war bent..wat dacht je dan dat ik stuurde. Dit is het logboek." In een laatste poging de makelaar te bewegen het officiële logboek inzichtelijk te maken, schreef ik: "Als ik de informatie op internet volg, kom ik er telkens bij uit dat de ontbindende voorwaarden -vooropgesteld dat die er zijn- in het biedlogboek vermeld dienen te worden. Dat is in dit geval extra belangrijk omdat de keuze van de verkoper blijkbaar is gevallen op een bod dat 10.000 lager ligt dan het hoogste bod. Ik zou graag willen weten welke ontbindende voorwaarden of andere voorbehouden deze keuze rechtvaardigen. Zoals in een eerdere mail aangegeven, zag ik dat het biedlogboek eind vorige week op Move.nl stond, maar de knop was nog niet geactiveerd. Toen ik het begin deze week weer probeerde, zag ik dat de woning uit Move was verwijderd. Aangezien ik, als bieder, recht heb op inzage in het biedlogboek via een gecertificeerd systeem als Move en het volgens Vastgoed Nederland en de erecode van NVM niet toegestaan is een logboek dat al in Move stond te verwijderen is mijn verzoek nogmaals om het biedlogboek per omgaande via Move inzichtelijk te maken." Geen reactie. Ik heb deze gang van zaken toen voorgelegd aan Vastgoed Nederland. Zij antwoordden: "Het is inderdaad bijzonder dat de woning uit jouw account is verwijderd en je daardoor geen inzicht meer had. ‘Wij doen niet aan een biedlogboek’ kan niet, dat moet een lid van Vastgoed Nederland wel, wij hebben immers het convenant wel gesloten om te voldoen aan een aantal minimale vereisten ten aanzien van het Biedlogboek. Wat een verkoper er van vind dat data gedeeld wordt is niet relevant. Ik weet niet waar u gezien heeft dat de betreffende verkopende makelaar het Eerlijk Bieden logo voert, ik heb het niet kunnen vinden. Echter Move heeft die functionaliteit ook, dus daarin zou geen belemmering moeten zitten. Mocht u er daadwerkelijk een zaak van willen maken, moet ik u verwijzen naar de Klachtenloket Vastgoedprofessionals. Wij hebben onze klachteninstantie extern geplaatst wat de transparantie vergroot." Ik heb deze email doorgestuurd naar de makelaar met het klemmende verzoek het biedlogboek in Move te heropenen en mij daarvan een bevestiging te sturen. Ook gaf ik aan dat ik me tot die tijd beraad op vervolgstappen. Toen volgde vrijwel direct deze veelzeggende reactie: "Ik heb het biedlogboek allang gestuurd. En je hebt ver onder de vraagprijs geboden. Ik heb besloten aangifte te doen van stalking. Dit kan echt niet. Ik voel mij onveilig bij jouw berichten." Ik heb deze reactie ter info doorgestuurd naar Vastgoed Nederland. En een Google review geplaatst. Toen belde de makelaar met de eis dat ik de review zou verwijderen. Dat heb ik geweigerd. Ik ben tijdens dat telefoongesprek op ongekende wijze bejegend, waarbij er geen enkele ruimte was voor inhoudelijke argumenten. Vanwege de agressieve en intimiderende toon van de makelaar, heb ik het gesprek opgenomen. Wat opvalt is dat het winnende bod is uitgebracht toen de biedtermijn al was verstreken. Zou dat de reden zijn waarom het Move-logboek niet vrijgegeven wordt?
Geschreven door SWJS op 02 apr. 2026