Les geleerd — bij deze bent u gewaarschuwd.
Omwille van aanhoudende problemen bij Worldline zijn wij op zoek gegaan naar een alternatieve terminalpartner. Via internet kwamen wij bij Easypayment terecht. Tijdens de aanvraag hebben wij onze noden zeer duidelijk gecommuniceerd, waarbij een individuele overschrijving per transactie een absolute vereiste was. Na de opstart bleek echter dat dit niet mogelijk was met het oorspronkelijk aangeboden toestel, waardoor een ruil noodzakelijk was. Dit leidde tot bijkomende vertragingen en vereiste samenwerking met verschillende externe partners, wat het volledige proces zeer tijdrovend en omslachtig maakte. Eens dit uiteindelijk in orde leek, functioneerden de Visa-betalingen niet, waarna opnieuw actie moest worden ondernomen. Uiteindelijk werd overgeschakeld naar een andere partner, Paynovate. Sindsdien is het echter niet mogelijk om een duidelijke en gedetailleerde factuur te ontvangen. Hiervoor moeten wij zelf contact opnemen met Paynovate, terwijl wij als klant van Easypayment verwachten hierin ontzorgd en begeleid te worden. Als klant hadden wij meer proactiviteit, duidelijkheid en opvolging verwacht. Achteraf bekeken hadden wij beter bij Worldline gebleven. Les geleerd — bij deze bent u gewaarschuwd.
Geschreven door Joé Vanspringel op 18 mrt. 2026