Ik heb een zeer negatieve ervaring met online bestellen.
Ik heb een zeer negatieve ervaring met de website van BBQ Experience Center. Op de site staan producten als “uitlopend”, waarbij je je e-mailadres kunt achterlaten om een melding te krijgen zodra het weer op voorraad is. Dat heb ik voor meerdere artikelen gedaan en vervolgens ruim twee weken zitten wachten zonder enig bericht. Uiteindelijk zelf maar contact opgenomen, en toen kreeg ik te horen dat de producten helemaal niet meer geleverd worden. Met andere woorden: ze komen dus nooit meer op voorraad. Dan zit je dus voor niets te wachten. Ik vind het niet klantvriendelijk dat deze producten gewoon op de website blijven staan. Haal ze eraf als ze niet meer leverbaar zijn, of informeer in ieder geval de klanten die hun e-mailadres hebben achtergelaten dat het product definitief niet meer terugkomt. Daarnaast viel het mij tegen dat er weinig begrip was voor deze feedback vanuit de klantenservice. Op basis van deze ervaring zou ik hier niet snel opnieuw bestellen.
Geschreven door MK op 31 mrt. 2026