Defect product en geen terugbetaling ontvangen
Ik heb voor €119,90 een statief en een selfie monitor besteld bij Fliqgear. Bij ontvangst merkte ik al snel dat de selfie monitor niet goed werkte. Telkens wanneer ik een opname wilde maken, liep het beeld vast. Hierdoor kon ik niet zien wat ik aan het filmen was. Daarnaast is de kwaliteit van de selfie monitor erg matig. Niet alleen het beeld, maar ook de monitor zelf en het gebruikte materiaal voelen goedkoop en van lage kwaliteit. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ik het product op eigen kosten moest retourneren, ondanks dat het defect was. De verzendkosten hiervoor bedroegen €8,75, wat ik zelf moest betalen. Dat vond ik al teleurstellend. Op 24 februari heb ik het pakket teruggestuurd via een pakketdienst. Volgens de track & trace is het pakket op 27 februari bij Fliqgear aangekomen. Inmiddels zijn we meer dan een maand verder en heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Daarnaast krijg ik geen enkele reactie meer op mijn e-mails waarin ik vraag naar de status van mijn terugbetaling. Ik vind dit een zeer slechte service en zou hier niet opnieuw bestellen.
Geschreven door MW op 02 apr. 2026