Het eerste contact ging goed
Het eerste contact ging goed. Levering werd een dag later kan gebeuren maar had er wel een dag vrij voor genomen. Toen de tegels geleverd bleek de kleur niet overeen te komen met de kleur op de site en de tekst. Het ging om zwarte tegels, ook duidelijk op de foto's te zien, en worden ook zo benoemd op de site maar ze waren antraciet. Op de site wordt gezegd dat andere leveranciers dit ook wel antraciet noemen maar dan zou de kleur nog steeds overeen moeten komen wat het dus niet doet. Iemand zou het ook geel kunnen noemen, whats in a name. Op de site van de producent zie je wel dat er daadwerkelijk verschil is tussen de kleur van de tegel op hun site tov de tegel op de site van de leverancier. Ik heb aan Benjamin proberen uit te leggen maar dit kwam niet binnen, blijft vasthouden aan de tekst dat anderen dit antraciet noemen. Ik heb uitgelegd dat ik nu 2 verschillende kleuren terras krijg omdat ik al een deel van ander terras wel zwarte tegels heb. Deze moet ik vervangen voor antraciet van Kijlstra, wat dus zwart is bij onlinebestrating. Dit zijn extra kosten. Onlinebestrating kan niks doen zeggen ze. als ik ze wil terugsturen kost mij dit zelfs de transportkosten!! Conclusie, slechte service en geen begrip. Prijstechnisch goed maar als er iets niet juist is zit je er maar mee.
Geschreven door Frans Van Es op 10 mrt. 2026