Geen retour mogelijk maar dan ook geen factuur
Ik had een specifiek onderdeel nodig dat op dat moment niet direct leverbaar was en later verzonden zou worden. In de tussentijd vond ik een alternatief en annuleerde ik de bestelling binnen 24 uur. Ondanks mijn annulering besloot het bedrijf het onderdeel alsnog te verzenden, waardoor ik het thuis ontving. Als zakelijke klant bleek ik echter niet het recht te hebben om het product te retourneren, wat ik enigszins onrechtvaardig vond, maar accepteerde. Na hierover mijn ongenoegen te hebben geuit, kreeg ik te horen dat een retour niet mogelijk was. Desondanks verzocht ik beleefd om een factuur voor de transactie. Het bedrijf reageerde echter kinderachtig, teleurgesteld door het feit dat ik, na al hun inspanningen, het product wilde retourneren, en was niet bereid mee te werken.
Geschreven door Johan op 13 feb. 2024