Iets ontvangen van 17,49 euro /…
Iets ontvangen van 17,49 euro / Teruggestuurd via brievenbus want het was klein. Na lange tijd en over en weer gemaild uiteindelijk zei de medewerker van Koopje onderdelen:(ik heb daar screenshot van !!!!) JA HOOR ,ik heb uw retour VERWERKT! MAAR U KRIJGT VAN ONS GEEN GELD TERUG ,WANT U HEEFT GEEN RETOUR BEWIJS! Meneer, u heeft het ontvangen en verwerkt dus het is aangekomen en idd ik heb geen retour bewijs want ik heb het door de brievenbus gedaan. Maar jullie hebben het in goede orde ontvangen,dus svp 17,49 terugstorten.Geen poot aan de grond te krijgen daar. BOL ingeschakeld, klantenservice, financiële afdeling, hoofdkantoor. Na 10 dagen teruggebeld .. en wat krijg je te horen???? Ondanks bewijs dat koopje onderdelen het pakje retour ontvangen hebben! EN VERWERKT hebben , zegt bol ....tja ,er staat dat het verwerkt is ,dus ontvangen...MAAR..... EIGENLIJK IS HET NIET VERWERKT!!!????? HU?????? EINDE VERHAAL! Dit slaat nergens meer op! 17,49 kun je dus naar fluiten !!! Coulance vanuit BOL is ook ver te zoeken!! Kortom , KOOPJE ONDERDELEN 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻ZO GA JE NIET MET KLANTEN OM !!!Hier nog even een reactie nav het antwoord op deze klacht vd koopjes onderdelen klantenservice: Wel heeeeel toevallig dat er net twee dezelfde retourzendingen waren van dit artikel ,zijn toch op twee verschillende NAMEN besteld?? Medewerker heeft dus niet goed opgelet en verkeerde goedkeuring van ontvangst aan klant doorgeven! En nu opeens zeggen dag het verkeerd was ?? En...als u goed gelezen heeft is het pakketje DIRECT IN DE BRIEVENBUS GEDEPONEERD. (Adres was met grote letters met zwarte stift erop geschreven !) Dus idd geen ontvangst bewijs van post.nl , wel retour gemeld op de site. Het had jullie gesierd! als bedrag van 17,49 euro gewoon terug gestort was, of desnoods de helft .BoL heeft ons ook aan het lijntje gehouden . Gelukkig is het maar 17,49 .Het gaat ons om de manier waarop dit nu afgehandeld wordt. Niet klantvriendelijk
Geschreven door NM Edel op 09 apr. 2025