Retour niet terugbetaald (uiteindelijk wel)
Ook hier een slechte ervaring. Ik stuurde een verkeerd bestelde set filters retour. De retour is verwerkt, maar de terugbetaling, omdanks beloften, na bijna 3 weken nog altijd niet. Ik kreeg de mededeling: we hebben een achterstand in de verwerking en hopen op je begrip. Nou, na zoveel weken heb ik dat begrip niet meer. Laatste bestelling ooit. Naschrift: in reactie op een emailbericht van mij zijn de retourkosten alsnog binnen 2 dagen terugbetaald. Het probleem zou zijn veroorzaakt door de overgang naar een nieuwe klantensysteem. Eind goed al goed. Ik heb het aantal sterren aangepast naar 3 omdat ik toch vind dst het bedrijf nalatig is geweest.
Geschreven door Paul van der Spek op 04 nov. 2025