Naservice 0,0
Mooie spullen gezien en uiteindelijk 3 stuks online gekocht. Alles past en ben heel blij met de aankoop. Voor ik het draag, was ik alles eens. Ik kijk de wasvoorschriften na en ik zie dat er 1 stuk bij is dat op handwasprogramma gewassen moet worden. Dat doe ik dan ook. Mijn verbazing is groot dat, wanneer ik de T-shirt uit de wasmachine haal, hij helemaal omzeep is. Strepen en vegen in de kleur. Ik gebruik nooit veel wasmiddel en gewassen zoals het moest. Ik meld dit aan de verkoopster en van in het begin legt ze de schuld bij mij. Ze zal haar T-shirt ook eens wassen maar met Dreft. En die heeft het niet. Dus volgens haar ligt het aan mijn wasmiddel en aan mezelf. Ik heb al meerdere fluo-kledij gewassen van andere merken en nog nooit een probleem mee gehad. Ik vraag haar dus of we een oplossing kunnen zoeken. Haar reactie: einde verhaal! Mijn berichten worden daarna niet meer gelezen. Echt arrogant en legt de fout duidelijk altijd bij de klant en staat absoluut niet open voor communicatie. Enkel wanneer je info vraagt over een artikel, is ze snel. Maar wanneer iets fout loopt, wordt het direct afgeblokt. Jammer.
Geschreven door Ellen Van Grevelinge op 19 mei 2025