Zeer bot ontvangst en verder onmogelijk om mee te praten
Mocht je op zoek zijn/ van plan zijn om in je vrije uurtjes een opleiding te gaan volgen, denk dan even na voor je naar deze school gaat.... Wij gingen op 12-11-2024 rond 17/17:15 uur naar Cursa Tongeren op de Sacramentstraat 23. Wij zijn daar heel slecht ontvangen door de mevrouw achter de balie van het secretariaat ( een volle mevrouw met kort wit/ grijs haar, +-40/45 jaar). Bij het aankomen lopen op het terrein, heeft ze onvriendelijk op het raam geklopt om ons de ingang te wijzen. Bij binnenkomst, hebben wij informatie gevraagd over de aangeboden cursussen van Cursa. De mevrouw reageerde bot, stroef, kort op al onze vragen. Bv. vragen als : Zijn jullie volwassenenonderwijs? Doen jullie ook ICT… sales? Wanneer worden de cursussen voor volgend jaar bekend? Wat zijn de criteria om bij Cursa te beginnen? … ( vrij algemene vragen dus) In al haar antwoorden en lichaamstaal was ze bot en stroef. Ze tikte contant belerend op haar tafel. Het was te merken dat ze ons weg wilde. Op een moment werd haar houding mij te veel en heb ik dit duidelijk verwoord: “Mevrouw, ik merk dat dit gesprek vanaf het begin stroef loopt, mag ik uw naam”. Ze voelde zich duidelijk op haar tenen getrapt en weigerde mij haar naam te geven. Ik heb 3 keer haar naam gevraagd. Toen pas was ze enigszins bereid om antwoord te geven op mijn laatste vraag. Ik wenst niet meer dat er op zo n grove manier tegen mij gepraat zou worden. Ik heb toen besloten om met mijn zoon weg te lopen. Dit zonder er iets aan toe te voegen. Vanaf dan herhaalde ze steeds: “u geeft mij niet de kans om te antwoorden”. Terwijl ik de hele tijd rustig en netjes mijn vragen had gesteld. Ik hoorde haar in haar kantoor ons nog schreeuwend na roepen. Toen wij op het einde van de gang kwamen, liep ze schreeuwend achter ons aan. Ze zei dat ik haar de kans niet gaf om een uitleg te geven. Mijn zoon heeft haar nog gevraagd om terug naar binnen te lopen en het hierbij te laten. Een schoonmaker heeft de mevrouw nog haar op haar kantoor proberen te duwen. Wij zijn daarna zelf doorgelopen. Zij is ons tot aan de speelplaats schreeuwend achter na gelopen. Wat er precies geschreeuwd werd, kon ik niet horen, maar aan haar toon waren het geen vriendelijk en informatieve woorden. Vanaf het moment dat wij weg liepen hebben wij niets verder gezegd. Ze bleef onvriendelijk roepen waarop mijn zoon het teveel werd en ook iets terug riep. Wij zijn toen gechoqueerd naar de auto gelopen. Ik wil bij deze dus een klacht indienen over de werkwijze van deze mevrouw. Het kan niet de bedoeling zijn dat zo'n persoon het visitekaartje van Cursa is.
Geschreven door Mike Van Der Ploeg op 12 nov. 2024