Slechte ervaring
Dit was de eerste keer dat ik bij AliExpress heb besteld, en wat een ramp! Ik heb op 7 september vier artikelen besteld die in mijn brievenbus zouden passen. Volgens de melding van PostNL zou mijn pakket bezorgd zijn, maar toen ik mijn brievenbus opende… niks! Helemaal leeg. Ik heb contact opgenomen met PostNL en zij konden niet bewijzen dat mijn pakket echt was afgeleverd. Dit heb ik gedeeld met AliExpress, inclusief screenshots van de chats met PostNL, waaruit blijkt dat ze geen bewijs kunnen geven. Toch blijft AliExpress maar vragen om bewijs dat ik het pakket niet heb ontvangen. Hoe kan ik dat leveren als PostNL weigert dit te bevestigen? En het ergste is dat AliExpress helemaal geen contact opneemt met PostNL om dit uit te zoeken. Als jullie om bewijs vragen, zouden jullie dat zelf bij de bezorgdienst moeten checken. Dat gebeurt echter niet, en nu sta ik er alleen voor. Ik heb geen producten én mijn geld niet terug! Dit is echt de slechtste ervaring ooit! Wat ging hier fout? Als klant sta ik nu voor de gek, terwijl ik alle stappen heb doorlopen. Hier bestel ik nooit meer!
Geschreven door KRH op 16 sep. 2024