Zeer slechte klantenservice.
Hoesje is goed maar: Erg slechte klantenservice. Mijn hoesje was op weg naar mij door de vervoerder (DPD) teruggestuurd naar Bewood. Wegens "adress incorrect". Terwijl mijn adres wel correct was. Ik nam contact op met de klantenservice van Bewood: ze konden mij het hoesje opnieuw opsturen tegen een extra betaling voor het opnieuw opsturen. Ze hebben niet de moeite genomen om mijn zaak te onderzoeken. De fout lag duidelijk bij DPD. Van een bedrijf als Bewood, had ik juist coulance verwacht voor het lange wachten op mijn hoesje (bijna een maand) en niet een extra, tweede betaling van de verzendkosten! De klantenservice toonde totaal geen empathie en zag niet in dat de fout niet bij mij lag maar bij DPD. Het was voor mij een zeer teleurstellende ervaring met Bewood. Order: 111329 van 22-08.
Geschreven door Peter Sassen op 20 sep. 2025