Onbetrouwbaar bedrijf
De website oogt professioneel, met veel reviews etc. Maar na de bevestiging dat ik betaald heb is het totale radiostilte. De chatbot geeft aan dat ie mijn probleem (namelijk: geen shipment confirmation) zou escaleren en ik binnen 24 uur een reactie zou krijgen. Ik heb 2 keer gevraagd dit te doen, maar geen reactie. Ik heb dezelfde vraag naar hun mailadres gestuurd, maar ook daar nul reactie. Na het vertrouwen verloren te zijn heb ik via dezelfde kanalen doorgegeven dat ik mijn order wil cancellen. Wederom geen reactie. Ik zou niemand aanraden iets bij dit ‘bedrijf’ te bestellen. Twee dagen na het schrijven van bovenstaande review, en het cancellen van mijn bestelling, ontvang ik uit het niets bericht dat mijn bestelling is verzonden. Terwijl ik het product dus al heb gecancalled. Vervolgens vraag ik om een retour, waarop ik als reactie krijg dat ik het pakketje naar China terug mag sturen, op eigen kosten à €30, naar hun ‘warehouse’ aldaar. (Het adres is een appartementencomplex en de naam is van een persoon). Als ik mail dat ik een gratis retour label wil, omdat ze hun eigen shipping policy niet hebben gevolgd (versturen binnen 3 werkdagen), krijg ik als reactie dat hun return policy zegt dat de klant zelf opdraait voor de retour kosten. (En daar komt nog bij dat ze ook gewoon in Europa ‘warehouses’ hebben, wat de verzendkosten een stuk lager zou maken). Dit ‘bedrijf’ (zeg maar gerust ‘drop shipper’) heeft geen enkel verstand van klantenservice en sloopt zo zijn eigen bedrijf. Echt ongelooflijk. Ik zou niemand aanraden iets van Booster te bestellen.
Geschreven door Peter op 09 aug. 2025