Order zonder reden geannuleerd
Order geplaatst, en voldaan via iDeal. Geen orderbevestiging/ordernummer ontvangen, maar het bedrag werd wel afgeschreven. 2 dagen later telefonisch contract gezocht, en hier werd verteld dat de order goed was binnengekomen en diezelfde dag nog verzonden zou worden. Ik had gevraagd of ze mij de track en trace wilde sturen wanneer mijn order daadwerkelijk verzonden zou zijn. Echter ontvang ik de volgende dag een email waarin wordt vermeld dat mijn order geannuleerd is, en ik mijn geld teruggestort krijg. Het geld is inderdaad teruggestort maar de schoenen zijn gewoon voorradig op de website?! Zalando verkoopt hetzelfde model, en heb daar maar een poging gedaan met een nieuwe bestelling.
Geschreven door HJ op 28 mei 2025