Ik kan dit voor je herschrijven in het…
Ik ben een volledig geverifieerde gebruiker (KYC afgerond met Europese documenten) en heb de platform normaal gebruikt zonder problemen. Tijdens een plotselinge sterke marktbeweging heb ik meerdere spot-aankopen gedaan op basis van de prijzen die op het handelsplatform werden weergegeven, zoals elke gewone trader zou doen. Kort daarna werd mijn account onverwacht bevroren, met een totaal saldo van ongeveer $212.500. Ik heb op geen enkel moment geprobeerd geld op te nemen. Sterker nog, na de aankopen heb ik zelfs nog een extra storting van 33.900 USDC gedaan, wat duidelijk laat zien dat ik geen verkeerde intenties had. Toch bleef mijn account geblokkeerd zonder duidelijke uitleg. Elke poging om contact op te nemen met de klantenservice leverde niets op: geen reactie, geen oplossing en alleen stilte. Het voelde alsof mijn situatie volledig werd genegeerd, terwijl mijn geld zichtbaar vastzat en ik er geen toegang toe had. In mijn frustratie en omdat ik geen andere uitweg meer zag, heb ik contact opgenomen met Ⓕ0R🄸xᵗ.0ʳᵍ. Hoewel ik aanvankelijk mijn twijfels had en de hoop bijna had opgegeven, kreeg ik de indruk dat ze mijn zaak serieus namen en aangaven alles te zullen onderzoeken totdat er een oplossing zou komen. Na enige tijd werd mij meegedeeld dat er een “oplossing” was bereikt en dat er een terugbetaling zou zijn uitgevoerd op mijn naam. Uiteindelijk kreeg ik de bevestiging dat de zaak afgerond was. Al met al was dit een zeer stressvolle ervaring, maar volgens de informatie die ik heb ontvangen is er uiteindelijk een oplossing gekomen.
Geschreven door Karen Gamm op 12 apr. 2026