Verschrikkelijk slechte service
Verschrikkelijk slechte service. Nieuwe 2p bank van ruim 2000 euro blijkt kort na bezorgen een defect te hebben. Winkel bellen, doorverwijzen naar service desk. Service desk verwijst het weer door naar fabrikant want die hebben hun eigen reparatie dienst. Hierop volgend komt iemand 2,5 maand later langs van een duitse firma POS. Die constateert en bevestigd inderdaad naar mij dat de bank niet goed zit en is vervolgens een uur bezig met een reparatie waarbij hij het deel wat wel goed is ook open maakt. De bank zit daarna een stuk beter maar nog steeds niet goed. Later blijkt dat deze firma POS een rapport opmaakt dat de klacht ongegrond was in tegenstelling tot wat we mondeling besproken hebben. Firma Hulshoff neemt dit klakkeloos over en stuurt mij een rekening van 120 euro.... Niets zelf controleren, niet de klant serieus nemen en helpen om het probleem op te lossen.
Geschreven door WJB op 23 feb. 2021