Ik ben teleurgesteld in mijn ervaring…
Ik ben teleurgesteld in mijn ervaring met Luman. Ik wilde mijn bestelling annuleren en de enige manier om dat te doen was via e-mail. Dat heb ik direct gedaan, maar voordat ik überhaupt reactie kreeg, kreeg ik al een verzendbevestiging. Hierdoor was annuleren niet meer mogelijk en moet ik het nu retour sturen. Ik vind het niet logisch dat er geen snellere of directe manier is om een bestelling te annuleren (zoals via je account of via de bevestigingsmail). Als e-mail de enige optie is, verwacht ik dat dit ook snel wordt opgepakt. Dat is helaas niet het geval. Hierdoor zit ik nu met extra moeite en mogelijk kosten, terwijl ik juist op tijd heb geprobeerd te annuleren (echt binnen een half uur na het plaatsen van mijn bestelling). Ik zou aanraden om hier rekening mee te houden voordat je bestelt.
Geschreven door Elke Van der Heijden op 13 apr. 2026