Rare gang van zaken bij de support
Rare gang van zaken bij de support. We wilde een daktent aanschaffen en waren verschillende merken aan het bekijken. Bij de site van tentbox hadden we wat ons interessant leek in het mandje zitten om de totaal prijs te zien. Zo ook bij andere merken. Een dag later krijg ik een mailtje van support dat ze zien dat ik een paar items in mn mandje heb maar nog niet de stap heb genomen om het te kopen. Ik reageer met, ja dat klopt. We zijn nog aan het overleggen. Support reageerd met: Hey, Thank you for getting back to us, We'd be happy to offer you £75 off the TentBox Lite 2.0. If you're happy with this, let us know and we'll send a code to you. I look forward to hearing back from you. Ik ga hier op in en ze sturen een code. Deze probeer ik te activeren maar lukt niet omdat er in de eu blijkbaar al een standaard korting is en de belofte van een kortingscode van 75 euro om ons over de streep te trekken kan niet via de site. Ze zullen een betaal link sturen. Dit gebeurt een dag later en ipv dat het 75 euro minder is dan ons eigenlijke winkelmandje is het betaal bedrag 105 euro duurder 🤣 Laat maar zitten dan.. nog wel mailtjes wat er mis is omdat ze zien dat ik nog niks heb gekocht maar op een nette uitleg komt geen reactie. Dus wat mij betreft, mooi product maar de support werkt niet naar behoren.
Geschreven door Guy op 16 jul. 2025