Zeer slechte ervaring met Refundable
Zeer slechte ervaring met Refundable. Ik heb een annuleringsverzoek ingediend vanwege een ernstige medische situatie (verergerde klachten en vervroegde operatie bij Bergman Clinics), waardoor ik niet kan reizen. Mijn vlucht staat gepland op zaterdag 18 april 2026. Via Sarah krijg ik alleen te horen dat mijn aanvraag is doorgestuurd naar het managementteam met een wachttijd van 5 werkdagen. Dit voelt als vertragingstactiek, terwijl er sprake is van spoed en een duidelijke medische onderbouwing. Er wordt geen directe duidelijkheid gegeven over de annulering of terugbetaling, ondanks de urgentie. Dit zorgt voor onnodige stress en onzekerheid. Ik had in deze situatie meer snelheid en klantgerichtheid verwacht. Indien er vóór 18 april 2026 geen inhoudelijke reactie volgt, zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen en juridisch advies in te winnen. Ik raad iedereen af om hier een verzekering af te sluiten. In situaties waarin je juist geholpen moet worden, laten zij je wachten.
Geschreven door M. op 15 apr. 2026