Zeer onprofessioneel
Wij willen anderen nadrukkelijk waarschuwen voor Timmers Kunststof B.V. Onze ervaring is zeer teleurstellend geweest, zowel qua communicatie, kwaliteit als klantbehandeling. Dit heeft geleid tot aanzienlijke vertragingen en extra kosten. Vanaf het begin was er onduidelijkheid over de maatvoering van de kozijnen. Onze aannemer heeft meerdere keren correcte maten en technische tekeningen opgevraagd, maar kreeg laat en onvolledig antwoord. Cruciale informatie over de aanslag ontbrak volledig, terwijl dit essentieel is voor de bouw. Een bevestiging per bericht (met duim-emoji) werd achteraf als niet bindend beschouwd, terwijl wij hier wel vanuit zijn gegaan. Na een langere levertijd dan afgesproken bleken de kozijnen niet te passen. In plaats van verantwoordelijkheid te nemen, werd voorgesteld onze uitbouw aan te passen, wat bouwkundig niet haalbaar was. Uiteindelijk zijn de kozijnen aangepast (aanslag verwijderd), maar dit was een noodoplossing om verdere vertraging te voorkomen. De problemen bleven zich opstapelen. De voordeur werd geleverd zonder ingebouwde brievenbus, waardoor wij weken geen post konden ontvangen. Een tijdelijke oplossing werd beloofd maar nooit geregeld. Het vervangende deurpaneel bleek vervolgens beschadigd en moest opnieuw besteld worden. De achterdeur kon door verkeerde maatvoering niet geplaatst worden en werd dicht geforceerd, waardoor deze onbruikbaar was. Een toegezegde snelle oplossing is nooit nagekomen. Daarnaast zijn wij meerdere keren voor niets thuis gebleven omdat monteurs zonder juiste materialen kwamen. Tot overmaat van ramp ontvingen wij kort na een mislukte afspraak een factuur met betalingstermijn van 5 dagen, terwijl werkzaamheden nog niet waren afgerond. Als “compensatie” werd €1.000 korting aangeboden, maar alleen als wij direct volledig betaalden. Dit voelde als ongepaste druk. Afspraken en toezeggingen werden herhaaldelijk niet nagekomen. Wij moesten voortdurend zelf achter de planning aan. Tijdens herstelwerkzaamheden was er bovendien sprake van ongepaste opmerkingen van een monteur, wat wij als zeer onprofessioneel hebben ervaren. Het resultaat: forse vertraging, extra kosten en een zeer negatieve ervaring. Wij raden aan om een partij te kiezen die wél afspraken nakomt, duidelijk communiceert en respectvol met klanten omgaat.
Geschreven door Corine op 06 apr. 2026