Goede ontvangst
Mijn ervaring met X2O was bijzonder teleurstellend. De levering verliep dramatisch. Ik was slechts twee minuten telefonisch niet bereikbaar, terwijl ik gewoon thuis aanwezig was. In die korte tijd zijn de chauffeurs zonder aan te bellen of verder te proberen gewoon doorgereden. Toen ik onmiddellijk contact opnam, wilden ze niet meer terugkeren omdat ze zogezegd al te ver weg waren. Er waren letterlijk amper twee minuten verstreken. Ook de klantendienst bood geen enkele oplossing. Ik moest zelf opnieuw een ladderlift regelen en betalen voor een nieuwe leveringsdatum, wat me extra tijd, geld en stress heeft gekost. Het gaf sterk de indruk dat de chauffeurs helemaal geen zin hadden om de levering uit te voeren. Wat me nog het meest stoorde, is dat er nadien geen enkele opvolging is geweest. Geen excuses, geen telefoontje, geen tegemoetkoming of commerciële geste. Een klant zo behandelen is onaanvaardbaar. Ik ben van plan dit verder aan te kaarten, maar heb daar voorlopig nog geen tijd voor gehad. Dit is alvast mijn eerste klacht. Wie een betrouwbare levering en degelijke dienst na verkoop verwacht, raad ik aan om goed na te denken voor hij of zij bij X2O bestelt.
Geschreven door karin Aerts op 02 sep. 2026