FRUUGO NEEM JE VERANTWOORDELIJKHEID
Op 4 maart heb ik een wandklok besteld op jullie website, de week daarna krijg ik mails van FedEx, de vervoerder, dat ik de klok moet inklaren bij de douane met een formulier en elke dag dat de klok langer bij de douane blijft dat ik een boete moet betalen. Ik heb deze mails gelijk doorgestuurd naar de helpdesk van Fruugo. Vervolgens krijg ik een mail terug dat ik de boete van de douane, van Fruugo terug krijgt en dat ik gelukkig wel de klok heb ontvangen. MAAR IK HEB NIETS ONTVANGEN, dus weer dit teruggemaild naar Fruugo. Vervolgens krijg ik een mail dat Fruugo contact heeft gehad met FedEx en dat het probleem is dat ik niet onder mijn eigen naam heb besteld, MAAR DAT HEB IK WEL. Vervolgens niets meer van Fruugo en nu krijg ik gisteren weer een mail van FedEx dat ze de klok terug gaan sturen naar de verkoper omdat ze niets meer hebben gehoord. Dus dit ook doorgestuurd naar Fruugo en vervolgens krijg ik weer als reactie dat ze mij de douanekosten willen vergoeden, FRUUGO LOS HET OP EN BETAAL MIJ DE KLOK TERUG, WANT IK HOEF HEM NIET MEER !!!!
Geschreven door Ingrid op 25 mrt. 2025