Producten niet ontvangen, levertijd is onbekend, geen betrouwbare zaak
Op 17 maart heb ik een bestelling geplaatst voor een gelegenheid in mei. Zes weken later heb ik mijn producten nog steeds niet ontvangen. In de tussentijd heb ik drie keer gevraagd naar de status van mijn bestelling, maar kreeg telkens slechts een kort antwoord: “Uw bestelling wordt voorbereid.” Toen ik opnieuw om een update vroeg, kreeg ik als verklaring dat een deel van de bestelling al klaar is, maar nog in Turkije ligt. Ze boden aan om dit deel eventueel alvast te versturen en de rest te annuleren, met een geschatte verzendtijd van 2 à 3 weken. Dit is een zeer slechte ervaring. De organisatie lijkt haar zaken niet op orde te hebben, de communicatie is gebrekkig en er worden steeds excuses aangedragen waar je als klant niets aan hebt. Er wordt geen passende oplossing geboden en excuses blijven uit.
Geschreven door Nicki Nickpour op 24 apr. 2026