Onbetrouwbaar
Zeer slechte ervaring en absoluut geen aanrader. Voor een vlucht van 07:00 uur moesten wij om 04:15 uur op Schiphol zijn, maar de reisleider verscheen zelf pas om 05:10 uur. Vervolgens bleek dat essentiële zaken zoals de ETA, het vervoer na aankomst en zelfs het hotel niet geregeld waren. Hierdoor hebben wij als groep alles zelf moeten oplossen, met veel stress en extra kosten als gevolg. Na aankomst was er geen bus aanwezig en bleek de hotelreservering zelfs geannuleerd te zijn. De reisleider was vrijwel de hele dag onbereikbaar en nam geen enkele verantwoordelijkheid. In plaats daarvan werd de schuld bij de reizigers gelegd. Uiteindelijk hebben wij zelf Uber-ritten, hotelkamers en zelfs de terugtickets moeten boeken omdat het vertrouwen volledig weg was. Dit is verre van de service die je van een reisorganisatie mag verwachten. Een zeer chaotische, onprofessionele en stressvolle ervaring. 1 ster is eigenlijk nog te veel.
Geschreven door Iris de Vries op 27 apr. 2026