Onprofessioneel en mogelijk onethisch handelen door IMMOJOHAN (Johan Jans)
In maart 2024 kwam ik op de Second Home Beurs in contact met makelaar Johan Jans van IMMOJOHAN. Na bezichtigingen in de omgeving van de Costa Blanca Zuid bracht ik eind oktober 2024 een bod uit op een woning in Los Alcázares, dat werd geaccepteerd. Johan vond dat ik een bijzonder goede deal had gesloten en zou de verdere aankoop begeleiden. De dag na de acceptatie van het bod nam Johan mij mee naar een notaris voor een volmacht voor zijn advocaat. In de weken daarna vroeg ik herhaaldelijk om een bevestiging, reservering, aanbetaling en om de nota simple (een uittreksel uit het Spaanse kadaster met informatie over de eigendom), maar Johan hield mij aan het lijntje en weigerde de contactgegevens van de advocaat te verstrekken. Hij beweerde dat de lange duur normaal was. Eind november ontdekte ik dat de woning niet meer op Idealista stond. Wederom probeerde ik wekenlang contact op te nemen met Johan, maar hij reageerde nergens meer op (ghosting). Via de notaris verkreeg ik het e-mailadres van de advocaat en nam contact op. Tot mijn verbazing bleek de advocaat van niets te weten en bevestigde geen opdracht van Johan te hebben ontvangen. Eind december diende ik per e-mail een formele klacht in bij Johan. Hij reageerde per WhatsApp met excuses voor de slechte communicatie van de advocaten (zowel van de kopende als verkopende partij), maar nam zelf geen enkele verantwoordelijkheid. Uiteindelijk heb ik zelf contact opgenomen met de makelaar van de verkopende partij. Daar hoorde ik dat de woning al een maand eerder aan een andere koper was verkocht! Het is zeer onprofessioneel dat Johan Jans mij niet heeft laten weten dat de woning inmiddels aan een ander was verkocht. Gezien het feit dat hij verder geen enkele actie heeft ondernomen na de acceptatie van mijn bod, vind ik dit zeer verdacht. Volgens de Spaanse wetgeving is IMMOJOHAN verplicht om op verzoek van een consument een officieel klachtenformulier (Hoja de Reclamación) en informatie over de klachtenprocedure te verstrekken. Ondanks een e-mailverzoek van mijn kant, heb ik hierop geen enkele reactie van IMMOJOHAN ontvangen. Dit is in strijd met de Spaanse wet en versterkt mijn zorgen over hun handelswijze. Mijn ervaringen met IMMOJOHAN (Johan Jans): • Geaccepteerd bod werd niet opgevolgd. • Het is zeer onprofessioneel dat Johan Jans mij niet heeft laten weten dat de woning inmiddels aan een ander was verkocht. Ik moest dit via een andere partij vernemen. • Geen verstrekking van contactgegevens van de advocaat. • Geen reactie op verzoek om het verplichte klachtenformulier (Hoja de Reclamación). • Geen directe reactie op e-mails, alleen via WhatsApp. • Afschuiven van verantwoordelijkheid. • Meer dan een maand lang "ge-ghost". • Gebrek aan transparantie. Ik ben van mening dat Johan Jans op zijn minst onprofessioneel, niet transparant en mogelijk onethisch heeft gehandeld. Ik raad iedereen aan om uiterst voorzichtig te zijn met IMMOJOHAN. Ik verwacht dat deze review zal worden afgedaan als onwaarheid, zoals ook bij eerdere negatieve reviews is gebeurd.
Geschreven door jerrol mossel op 10 jan. 2025