Bestelling geannuleerd, klantvriendelijkheid door medewerkster ver te zoeken
Van Dyck badtextiel besteld, deze was op nalevering, dus daar ga ik dan ook van uit, ondertussen een grote bestelling gedaan elders om de set compleet te maken. Wordt benaderd met de mededeling dat de bestelling niet kan worden geleverd, terwijl er iets anders staat vermeld, van een professioneel bedrijf als deze verwacht ik wel dat je nagaat wat je aan informatie vermeld en die moet juist en niet misleidend zijn, daar heb ik een mening over en mijn feedback geuit, wat ik mag in een nog steeds vrij land. De (vrouwelijke) medewerkster heeft dit kennelijk niet geleerd hoe je dit ontvangt, want ze ging helemaal los!! Tja, als je mij niet met respect behandeld en een grote mond geeft, dan krijg je deze dubbel en dwars terug. Ik ben niet gediend van deze uitingen en klantvriendelijkheid was ver te zoeken. Bovendien is de set niet compleet, dus moet ik retourkosten voor de andere webshop betalen, dat had voorkomen kunnen worden als de informatie er goed op staat, dat was niet haar probleem, de verklaring dat het er zoveel artikelen op de website staan en dat het soms lastig is om bij te houden, daar heb ik zo mijn bedenkingen over en vind ik geen legitieme reden, daar kies je toch dan voor, dan moet je misschien als website je beleid is herzien. Ik heb een officiële klacht tegen de werkwijze ingediend. Aan de dame; iets klantvriendelijker mag wel of geen gesprekken meer voeren.
Geschreven door Britt op 06 sep. 2026