Slechte service en incomplete bestelling – geen oplossing na 15 werkdagen
Ik ben ontzettend teleurgesteld in mijn ervaring met Gucci. Mijn bestelling is incompleet geleverd en inmiddels zijn we al 15 werkdagen verder zonder dat er een oplossing is geboden. Wat het extra frustrerend maakt, is de communicatie. Ik word continu aan het lijntje gehouden met vage en onduidelijke antwoorden. Er is totaal geen empathie vanuit de klantenservice en ik krijg geen concrete informatie over wanneer dit wordt opgelost. Voor een luxe merk als Gucci verwacht je juist een hoog niveau van service en klantgerichtheid, maar dat is in mijn geval absoluut niet waargemaakt. Ik hoop dat dit snel en serieus wordt opgepakt, want dit is geen manier om klanten te behandelen.
Geschreven door R.R op 29 apr. 2026