Onprofessioneel
Bizarre reactie ontvangen van de klantenservice. Ik had op zondagavond besteld. Op de site staat: "Bij bestelling in het weekeinde kun je rekening houden met levering vanaf de daarop volgende dinsdag." Ik had op maandag verzendinformatie verwacht, maar niks gehoord. Daarop heb ik dinsdagmiddag in reactie op mijn orderbevestiging het volgende gemaild: "Hallo, Is dit pakketje gisteren verzonden? Ik had het graag vandaag ontvangen. Mvg" Kreeg ik enkele uren later dit terug: "Hi, Wat lief dat je vraagt hoe het met mij gaat, gisteren hele dag ziek op bed gelegen. Maar ik heb wel slecht nieuws voor je, onze leverancier heeft hem momenteel niet op voorraad, bedrag aankoop wordt terug gestort. Met vriendelijke groet, Mendy" Sorry, Mendy, dat ik je niet bij naam ken en dat ik niet heb gevraagd naar je privéleven. Bovendien was de orderbevestiging waarin stond dat mijn pakketje zou worden ingepakt ondertekend door Pauline. Maar misschien waren jullie allebei ziek. Hoe dan ook een behoorlijk onprofessionele reactie. Inmiddels heb ik het artikel elders besteld. Het mocht daar dan wel duurder zijn, ik betaal graag iets meer voor een betrouwbare webshop en goede service.
Geschreven door Marjan op 16 mrt. 2025