Schofterig behandeld door klantenservice
Op een defecte rits stuurde ik de klantenservice een berichtje met foto, met verzoek om een passende oplossing. Omdat de bestelling dateerde ten tijde van voor de overname (oude eigenaar) konden ze helaas niets betekenen. Toen ik aangaf teleurgesteld te zijn, kreeg ik een beschuldigende mail, dat mijn man en ik hen al veel schade berokkend hebben en de niets willen doen. Mijn man heeft ooit zijn zeer slechte ervaringen met de klantenservice gedeeld in een Google review, notabene nadat Hana hier zelf om had gevraagd. Ik heb nog nooit een slechte review geplaatst voor een bedrijf, maar deze klantenservice ervaring wens ik niemand toe. De klantenservice voor de overname was ronduit geweldig en nu helaas bedroevend.
Geschreven door Priscilla Bouwman op 24 apr. 2023