Artikelen niet ontvangen
4 weken geleden heb ik verschillende artikelen online besteld, waarvan niet alles is geleverd. De eerste artikelen werden vrij snel door Dpd geleverd, maar de duurste en voor ons belangrijkste tuinartikelen zijn niet bezorgd. Na verschillende mails van Dpd waarin de bezorgdatum vooruit werd geschoven, stond er in de laatste mail dat de artikelen niet geleverd konden worden. Ook de Lidl hiervan op de hoogte gesteld. Helaas kregen we van de Lidl alleen het bericht dat er een onderzoek zou plaatsvinden. Na verschillende mailtjes waarin ik heb gevraagd de artikelen opnieuw op te sturen of het geld terug te storten, kreeg ik pas na een paar weken bericht dat het geld teruggestort kan worden of dat we het onderzoek afwachten. Omdat ik in Nederland verschillende keren probleemloos een online bestelling bij de Lidl heb geplaatst, heb ik nu ook bij de Lidl.fr een bestelling gedaan. Helaas ging dat bij de eerste keer al mis en duurde het veel te lang voordat de klantenservice met een duidelijke reactie kwam.
Geschreven door Cvd op 30 apr. 2026