Maschina Records, VERY POOR AFTER SALES
Bij Maschina Records kan je vinyl kopen, dat in eigen beheer is geperst, en meestal niet elders te koop. Ik heb 2 dubbel LP's en 1 single LP gekocht. De aankoop verliep makkelijk, en werd ook snel geleverd. Echter bleek bij afleveren 1 LP hoes zichtbaar beschadigd, wat ik direct per mail heb aangegeven bij Machina Records. Helaas geen reactie op ontvangen. Het vinyl is in goede staat, en het geluid is prima. Behalve bij 1 LP uit een 2 LP set. Dit exemplaar kraakt en tikt over de volledige lengte, en verdwijnt niet naar een paar keer afspelen. Ik heb hierover wederom een mail gestuurd. Helaas wederom geen enkele reactie. Op de Facebook pagina van Machina Records heb ik een bericht achtergelaten. Helaas alleen een reactie dat klachten via de email moeten worden verzonden. Ik heb daarna nogmaals een email verzonden naar meerdere adressen van Machina Records. Helaas geen enkele reactie ontvangen. Het enige wat nu nog rest is een claim indienen bij de creditcard maatschappij. 2 sterren omdat het bedrijf zich duidelijk niets aantrekt van klachten van hun klanten. ----- At Maschina Records you can buy vinyl, which is pressed in-house, and usually not for sale elsewhere. I bought 2 double LPs and 1 single LP. The purchase was easy, and was also delivered quickly. However, upon delivery, 1 LP cover turned out to be visibly damaged, which I immediately reported by email to Machina Records. Unfortunately, I did not receive any response. The vinyl is in good condition, and the sound is fine. Except for 1 LP from a 2 LP set. This copy crackles and ticks over the entire length, and does not disappear after playing it a few times. I sent another email about this. Unfortunately, again no response. I left a message on the Facebook page of Machina Records. Unfortunately, a response that complaints should be sent via email. I then sent another email to several addresses of Machina Records. Unfortunately, I did not receive any response. The only thing left now is to file a claim with the credit card company. 2 stars because the company clearly does not care about complaints from their customers.
Geschreven door Ron Veenendaal op 31 mei 2025