Geen terugbetalingen
Wij hebben tijdig voor de datum van onze vakantie geannuleerd wegens een aankomen overlijden van mijn zus. Dit zou elkaar namelijk overlappen. Dit zou een geldige reden zijn om te annuleren (volgens Center Parcs). Echter denkt NEAT hier anders over. Er worden prive documenten van deze persoon opgevraagd met bewijs van aankomend overlijden. Hiervoor wordt geen toestemming gegeven om dit te delen VOOR overlijden. Na overlijden mag dit gedeeld worden (dit is ook vermeld aan NEAT). Je wordt door NEAT verplicht om deze documenten te delen, terwijl dit juridisch niet is toegestaan als iemand daar geen toestemming voor geeft (strafbaar). Dit alles, om een bedrag van €180,00 terug te krijgen. Dit is geen manier van werken, er is geen begrip vanuit de organisatie. Ik heb aangeboden de stukken aan te leveren na overlijden, dit is volgens NEAT niet toegestaan. Meerdere keren gevraagd om een telefoonnummer, maar geen gehoor. Dit is wel erg makkelijk geld verdienen. Door Center Parcs NL is het super afgehandeld, hier kan ik niets slechts over zeggen. Maar over NEAT heb ik alles behalve positieve ervaringen. Inmiddels wacht ik nog steeds op een telefoonnummer (en terugbetaling). Inmiddels hebben wij een klacht ingediend bij Center Parcs over hun partner NEAT en gaan wij juridisch verder kijken naar de onmogelijke eisen van NEAT.
Geschreven door Lynn op 01 mei 2026