na oplevering de opleverpunten…
Hormann deuren en Twins bouw ‘s-Gravenzande. Hierbij ons ongenoegen over de oplevering van ons pand aan de Konijnenberg in Breda. De ontwikkeling en bouwen van het pand is door Twins Bouw uit ‘s-Gravenzande uitgevoerd. Over de bouwkwaliteit kan ik weinig zeggen maar des temeer over de oplevering en klachtenaanpak. Dit pand is op 22 maart 2022 opgeleverd terwijl onze airco nog niet aangesloten was. De zonnepanelen waren nog niet aangesloten waarbij, bij controle op het dak, niet het juiste aantal t.o.v. overeenkomst lagen. Uiteindelijk werkte alles in de eerste week van mei en hebben we na veel correspondentie een schadevergoeding mogen ontvangen van € 200,00 Dit voor 6 weken ongemak (camper moest ik ergens anders stallen). Op of omstreeks begin februari gaf onze automatische roldeur van het merk Hormann problemen. De deur werkte niet correct meer en bleef onder 2 cm open staan. Na de klacht bij Twins bij gedeponeerd te hebben kreeg ik als antwoord, dit komt vaak na oneigenlijk gebruik van de deur. Ondergetekende is dus volgens Twins bouw niet in staat om op een knop te drukken. Na een tweede melding kreeg ik te horen, uw klacht geeft geen nieuwe feiten dus dit zou zonde zijn van de tijd en moeite. Bovendien werd mij nu aangegeven dat de garantieperiode van een half jaar voorbij zou zijn. Ik zat dus met een dichte deur die ik niet meer open durfde te doen. Dat is niet echt handig als er achter die deur een camper staat. De verstuurde ingebrekestelling aan Twins Bouw hebben ze dus gewoon naast zich neergelegd. Na overleg met een jurist is gebleken dat ze dit risico gewoon nemen daar er niemand voor zo’n lage claim een zaak begint. Ik zou dus iedereen willen adviseren voor als men zaken doet met Twins Bouw goed op de kleine lettertjes te letten om achteraf niet in problemen te komen. Dit met zelfs het advies om optionele zaken zelf met anderen te regelen. Hormann Maar een dik compliment verdient Hormann deuren. Na contact met dit bedrijf hebben ze mij binnen een week van het probleem verlost. Ook al had ik de betreffende deur niet bij hun gekocht. Op 27 februari stond er in de ochtend om 8.00 uur een monteur voor de deur waarvan ik erg blij werd. Die beste man heeft binnen het uur mij veel vertrouwen (door manier van werken en uitleg) gegeven dat ik bij Twins Bouw als hoofdaannemer niet kreeg. En het beste nieuws was dat deze man mij tot tweemaal gezegd heeft dat ik dit nooit zelf had kunnen oplossen, m.a.w. was deze stap noodzakelijk. Hormann, Bedankt, geef deze vorm van service ook even door aan de bouwonderneming Twins, misschien dat de betreffende uitvoerder hiervan nog wat kan leren. J.C.M. Hensen Oosterhout (nb)
Geschreven door Vincent Heppe op 12 mrt. 2025